Zwroty i reklamacje
Prawo do odstąpienia od umowy
Jeśli dokonujesz zakupu jako konsument, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać nam pisemne oświadczenie drogą elektroniczną na adres: sklep@ganicz.com.pl
Po otrzymaniu zgłoszenia, prześlemy Ci szczegóły dotyczące adresu zwrotu oraz dalszych kroków. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o decyzji odstąpienia.
Więcej informacji na temat procedury zwrotów znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.
Reklamacje – towary wadliwe
Dbamy o najwyższą jakość naszych produktów, jednak w przypadku wykrycia wady masz prawo złożyć reklamację z tytułu rękojmi. Zgłoszenia prosimy kierować na adres e-mail: sklep@ganicz.com.pl
W zgłoszeniu prosimy o podanie następujących informacji:
- Numer zamówienia,
- Opis wady,
- Preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji (wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy),
- Zdjęcia uszkodzonego towaru (jeśli to możliwe).
W ramach reklamacji możesz żądać:
- wymiany produktu na nowy, wolny od wad,
- usunięcia wady poprzez naprawę.
Masz również prawo do:
- obniżenia ceny zakupu,
- odstąpienia od umowy, jeśli wada ma charakter istotny.
Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie, w możliwie najkrótszym terminie, nie dłuższym niż 14 dni od daty otrzymania reklamacji.
W razie jakichkolwiek wątpliwości, zapraszamy do kontaktu – nasz zespół chętnie pomoże:
Telefon: +48 601 666 888
E-mail: sklep@ganicz.com.pl